Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service on markkinoiden paras liikkuvan työn ammattilaisille suunnattu pilvipohjainen sovellus. 

Ratkaisu mahdollistaa erilaisten kenttätyön käyttäjäryhmien yhteistyön ja näkymän samoihin tietoihin mistä ja milloin tahansa. Kunkin roolin tarpeeseen sovitetut käyttöliittymät ja työkalut löytyvät suoraan valmisratkaisusta. Se on helppo ottaa käyttöön myös ilman olemassa olevaa Microsoft-teknologiaa.

Pilvipohjainen valmisratkaisu, jolla hallitaan liikkuvaa palvelutyötä kentällä

  • Töiden ja palvelupyyntöjen jako kenttätyöntekijöille
  • Kenttätyöntekijöiden reaaliaikainen ohjaus
  • Työtehtävien, reittien ja resurssien optimointi
  • Mobiilikäyttö kentällä
  • Työajan seuranta
  • Huolto- ja asennustöiden statuksen seuranta
  • BI & raportointi

Kenelle?

Dynamics 365 Field Service on tarkoitettu organisaatioille, joiden työntekijät ovat paljon liikkeellä joko kentällä tai yrityksen omissa tiloissa. Se on tarkoitettu myös työnohjauksen parissa työskenteleville, eli työnjohtajille ja liiketoimintajohdon käyttöön. 

  • Tehdas- ja laitehuolto
  • Asennus- ja korjaustyö
  • Kotihoito
  • Siivouspalvelut
  • Asiantuntijapalvelut


Millaisia hyötyjä Dynamics 365:sta on?

1. Asiakastyytyväisyys

  • Optimoitu asiakaspalvelu: Asiakkaan luokse lähetetään lähin asiantuntija, jolla on juuri oikea osaaminen kyseiseen tapaukseen.
  • Parempi asiakastiedottaminen palvelupyynnön eri vaiheista vaikkapa tekstiviestillä.
  • Enemmän aikaa asiakaspalveluun, vähemmän aikaa hallinnolliseen työhön.

2. Työntekijätyytyväisyys & käytettävyys kentällä

  • Helppokäyttöinen toiminnanohjaus.
  • Toimii samalla logiikalla, kuin yleisesti käytössä olevat MS Office -ohjelmistot.
  • Kaikki tekevät töitä saman reaaliaikaisen datan perusteella.
  • Pilvisovellus on helppo ottaa käyttöön kaikille organisaatiossa.
  • Sopii kaikille päätelaitteille.
  • Moderni ja tehokas tapa tehdä töitä.

3. Taloudellisuus

  • Ajan säästö työnohjauksessa.
  • Enemmän asiakaspalveluaikaa ja laskutettavaa työtä.
  • Työ- ja laskutussyklin lyheneminen.

4. Automatiikka & reaaliaikaisuus
  • Datan laadun parantaminen.
  • Reaaliaikaisuus.
  • Tekoälyn avulla ennakoitavuutta huolto- ja asiakaspalvelutyöhön.
  • Teknologia, joka integroituu yleisten IT-teknologioiden (mm. MS Office) kanssa, ja jonka päälle löytyy tai voidaan kehittää ketterästi uusia ratkaisuja.
     

Lataa opas: 9 tapaa muuttaa kenttätyön organisaatio kustannuspaikasta tulosyksiköksi

Opas_9 tapaa muuttaa kenttätyön organisaatio kustannuspaikasta tulosyksiköksi_CTA-1.png

Työnjohtajan tai työjärjestelijän aikataulunäkymä

Työnjohto voi hallita sovelluksella työntekijöiden, kaluston ja tiimin työtilauksia. Uudet tehtävät voidaan resursoida tarkan palveluajan, osaamisen tai matka-ajan perusteella. Aikataulutusta ja resursointia voidaan tehdä joko manuaalisesti tai automaattisesti. Aikataulunäkymä mahdollistaa reaaliaikaisen työtilausten tilan seurannan esim: aikataulutettu, matkalla, valmis, tauolla tai peruutettu. 

Field Service 6.png

Kuva: Microsoft

Kustannus

  • Lisenssien hinta/ per käyttäjä/ per kuukausi.
  • Käyttöönottoprojekti



Jos haluat kuulla lisää Microsoft Dynamics 365 for Field Service -ratkaisuistamme, ota yhteyttä!

DSC_3024-214568-edited.jpg

Tomi Keränen
Solutions Sales Lead 
tomi.keranen(at)kauko.com
Puh: 09 521 5356

tai kysy lisää sähköpostitse: myynti@kauko.com.